FAQ

1. Hvor er bestillingen min?

Etter at du har lagt inn en bestilling, sender vi deg en e-postbekreftelse med bestillingsdetaljer og beregnet levingsdato – Du kan ogsĂ„ sjekke gjeldende leveringstid her for Ă„ se om det er noen forsinkelser.  Det kan ta opptil 2 virkedager fĂžr du kan spore pakken. Har det gĂ„tt 48 timer siden du la inn bestillingen, men du har ennĂ„ ikke mottatt en bestillingsbekreftelse? Ta kontakt med vĂ„r kundeservice.

2. MĂ„ jeg betale for levering?

I kassen ser du alle leveringsalternativer inkludert aktuelle gebyrer.

3. Hvordan kan jeg returnere en vare?

Dersom du trenger en returetikett, kan du enkelt lage en selv ved Ă„ registrere din retur i returportalen.

4. Kan jeg returnere en vare i en fysisk butikk?

Dessverre er det ikke mulig Ă„ returnere i butikk. Dersom du Ăžnsker Ă„ returnere en vare, kan du enkelt lage en returetikett ved Ă„ registrere din retur i returportalen.

5. MĂ„ jeg betale for returen min?

Retur koster 29,95 kr og vil bli fratrukket refusjonen din. VÊr oppmerksom pÄ at returavgiften belastes per pakke som returneres til oss.

6. NÄr kan jeg forvente Ä fÄ refusjon?

Det tar vanligvis opptil 20 dager (med unntak av helger og helligdager) fra du sender pakken i retur til den er levert tilbake til varehuset, behandlet og refundert. Refusjonen vil skje via samme betalingsmetode som du valgte da du foretok bestillingen.

7. Hva gjÞr jeg hvis jeg har fÄtt refundert feil belÞp?

Retur koster 29,95 kr og vil bli fratrukket refusjonen din. Hvis du tror du har fÄtt refundert feil belÞp av en annen grunn, vennligst ta kontakt med vÄr kundeservice og oppgi bestillingsnummer og korrekt refusjonsbelÞp.

8. Kan jeg bytte en vare?

Vi tilbyr dessverre ikke bytte pÄ nett, men du har alltid muligheten til Ä legge inn en ny bestilling for Ä fÄ riktig vare.

9. Kan jeg kansellere/endre bestillingen min?

Vi kan dessverre ikke kansellere/endre bestillingen din, siden vi sender bestillingsinformasjonen din fra nettbutikken direkte til vÄrt lagersystem for rask levering. Du kan alltid nekte Ä motta leveringen, og pakken vil automatisk bli sendt tilbake til oss uten kostnad for deg.

10. Hva hvis jeg har oppgitt feil adresse?

Hvis fraktselskapet ikke kan levere pakken pÄ grunn av feil navn, telefonnummer eller adresse, vil pakken automatisk bli returnert til oss uten kostnad for deg. NÄr vi har mottatt den pÄ vÄrt laget, sender vi deg en automatisk e-post og utsteder full refusjon innen ca. 20 virkedager.

11. En vare jeg liker er utsolgt, vil den komme inn igjen?

For Ä fÄ plass til alle de nyeste stylesene og trendene pÄ vÄre nettsider, er det lite sannsynlig at vi vil ta inn igjen en gammel vare nÄr det er utsolgt i en viss stÞrrelse eller farge. Dessverre kan ikke vÄr kundeservice sjekke om varer vil bli tilgjengelige igjen i nettbutikken. Vi anbefaler at du sjekker nettbutikken ofte for Ä se om varen er tilbake pÄ lager.

12. Hvordan mottar jeg min KLARNA-faktura?

Hvis du har spÞrsmÄl angÄende din betaling eller en Äpen faktura, vennligst ta kontake med Klarnas kundeservice.