FAQ

1. Gdzie jest moje zam贸wienie?

Po z艂o偶eniu zam贸wienia wy艣lemy wiadomo艣膰 e-mail z potwierdzeniem zawieraj膮c膮 szczeg贸艂y zam贸wienia oraz szacowan膮 dat臋 dostarczenia 鈥 tutaj mo偶na r贸wnie偶 sprawdzi膰 bie偶膮cy czas dostawy, aby sprawdzi膰, czy s膮 jakie艣 op贸藕nienia.  艢ledzenie paczki mo偶e by膰 dost臋pne dopiero po 2 dniach roboczych. Czy min臋艂y ju偶 48 godziny od z艂o偶enia zam贸wienia i nadal nie masz potwierdzenia przyj臋cia zam贸wienia? Skontaktuj si臋 z dzia艂em obs艂ugi klienta.

2. Czy musz臋 zap艂aci膰 za dostaw臋?

Przy kasie zobaczysz r贸偶ne opcje dostawy, w tym obowi膮zuj膮ce op艂aty. Dla zam贸wie艅 powy偶ej 150 z艂 oferujemy darmow膮 dostaw臋 do sklepu.

3. Jak mog臋 zwr贸ci膰 produkt?

U偶yj do tego etykiety zwrotnej, mo偶esz j膮 艂atwo wygenerowa膰 samodzielnie, rejestruj膮c zwrot w Portalu Zwrot贸w.

4. Czy mog臋 zwr贸ci膰 artyku艂 do sklepu stacjonarnego?

Niestety zwroty do sklepu nie s膮 mo偶liwe. Je艣li chcesz dokona膰 zwrotu, mo偶esz 艂atwo wygenerowa膰 etykiet臋 zwrotn膮 samodzielnie, rejestruj膮c zwrot w Portalu Zwrot贸w.

5. Czy musz臋 zap艂aci膰 za zwrot?

Zwroty kosztuj膮 7.95 z艂. Kwota zostanie odj臋ta od zwracanej sumy. Przypominamy, 偶e op艂ata za zwrot naliczana jest od ka偶dej zwracanej do nas paczki.

6. Kiedy otrzymam zwrot pieni臋dzy?

Dostarczenie paczki z powrotem do magazynu, przetworzenie zwrotu i zwrot pieni臋dzy zwykle zajmuje do 20 dni roboczych (z wy艂膮czeniem weekend贸w i dni wolnych) od daty dokonania zwrotu. Zwrot pieni臋dzy zostanie zrealizowany za po艣rednictwem takiej samej metody p艂atno艣ci jak wybrana podczas sk艂adania zam贸wienia.

7. Co zrobi膰, je艣li zwr贸cono mi niew艂a艣ciw膮 kwot臋?

Zwroty kosztuj膮 7.95 z艂. Kwota zostanie odj臋ta od zwracanej sumy. Je艣li uwa偶asz, 偶e zwr贸cona kwota jest nieprawid艂owa z innego powodu, skontaktuj si臋 z naszym dzia艂em obs艂ugi klienta i podaj numer zam贸wienia oraz wymagan膮 kwot臋 do zwrotu.

8. Czy mog臋 wymieni膰 produkt?

Niestety wymiana produkt贸w kupionych w sklepie internetowym jest niemo偶liwa, jednak istnieje mo偶liwo艣膰 z艂o偶enia nowego zam贸wienia w celu uzyskania odpowiedniego produktu.

9. Czy mog臋 anulowa膰/zmieni膰 moje zam贸wienie?

Niestety nie mo偶emy anulowa膰/zmienia膰 zam贸wienia, poniewa偶 wysy艂amy informacje o zam贸wieniu ze sklepu internetowego bezpo艣rednio do systemu magazynu, aby zagwarantowa膰 szybk膮 dostaw臋. Zawsze mo偶esz odm贸wi膰 przyj臋cia dostawy. Paczka zostanie w贸wczas automatycznie odes艂ana do nas bez obci膮偶ania Ci臋 kosztami.

10. Co je艣li poda艂am(-em) nieprawid艂owy adres

Je艣li firma transportowa nie mo偶e dostarczy膰 paczki ze wzgl臋du na nieprawid艂ow膮 nazw臋, numer telefonu lub adres, paczka zostanie automatycznie zwr贸cona do nas bez obci膮偶ania odbiorcy kosztami. Po odebraniu paczki w magazynie wy艣lemy automatyczn膮 wiadomo艣膰 e-mail i rozpoczniemy procedur臋 pe艂nego zwrotu w ci膮gu ok. 20 dni roboczych.

11. Podoba mi si臋 co艣, co jest obecnie niedost臋pne. Czy pojawi si臋 ponownie w sprzeda偶y?

Potrzebujemy w naszej witrynie miejsca na wszystkie najnowsze style i trendy, dlatego jest ma艂o prawdopodobne, 偶e przywr贸cimy do oferty produkt, kt贸ry wyprzeda艂 si臋 w danym rozmiarze lub kolorze. Niestety nasz dzia艂 obs艂ugi klienta nie mo偶e sprawdzi膰, czy produkty b臋d膮 ponownie dost臋pne w sklepie internetowym. Zalecamy cz臋ste sprawdzanie, czy produkt ponownie pojawi艂 si臋 w ofercie sklepu internetowego.

12. Jak mog臋 otrzyma膰 faktur臋 KLARNA?

W przypadku pyta艅 dotycz膮cych p艂atno艣ci lub faktury nieop艂aconej, prosimy o kontakt z dzia艂em obs艂ugi Klarna.